令和8年熊本地震における エマージェンシーコール稼働状況のご報告

お悔やみ・お見舞い

2026年7月28日に発生した令和8年熊本地震により、お亡くなりになった方々に心よりお悔やみを申し上げますとともに、被災された皆さまに謹んでお見舞いを申し上げます。現在もなお避難生活を送られている方、生活の再建に取り組まれている方が多くいらっしゃいます。一日も早い復旧・復興を、心よりお祈りいたします。

地震の概要とタイムライン

• 名称: 令和8年熊本地震
• 発生時刻: 2026年7月28日16時27分
• 発生場所・規模: 熊本県熊本地方、深さ16km（暫定値）、マグニチュード7.1（暫定値）
• 発震機構: 北北西－南南東方向に張力軸を持つ横ずれ断層型で、地殻内で発生した地震
• 震度: 最大震度7を熊本県の宇城市・氷川町で観測したほか、北陸地方から九州地方にかけて震度6強〜1を観測
• 長周期地震動: 熊本県熊本で長周期地震動階級4を観測
• 地震活動の状況（2026年8月4日15時00分現在）: 地震発生後、震度1以上を観測した地震が520回発生（震度5弱: 5回／震度4: 19回／震度3: 54回／震度2: 138回／震度1: 304回）。気象庁は「地震の発生数は増減を繰り返しながら大局的には緩やかに減少していますが、地震活動は依然として活発な状態が継続」としております

（地震の詳細情報の出典: 気象庁 令和8年熊本地震 発表資料および同ポータルサイト https://www.jma.go.jp/jma/menu/20260728_kumamoto_jishin.html 。暫定値は今後更新される可能性がございます）

エマージェンシーコールの稼働状況

エマージェンシーコール（以下、EMC）は、地震発生を受けて、お客さま企業の安否確認・緊急時のご連絡の発信をご支援いたしました。地震発生を含む約24時間の集計期間（2026年7月28日16時25分〜7月29日16時30分）について、下記のとおり稼働状況を集計いたしました。

※以下の数値のうち連絡ユーザ数は延べ数であり、同一の方への複数回の連絡を重複して含みます。

サービスの稼働状況と発生した事象について

今回の令和8年熊本地震において、EMCはサービス停止となる障害は発生しておらず、稼働を継続いたしました。

今回の地震を踏まえた、災害への備えについての当社の考え

今回の熊本地震では、災害への備えに日頃から取り組んでこられた企業の対応が広く報道されました。危機管理サービスをご提供する立場として、私たちもそこから多くのことを学ばせていただくとともに、自らのサービスと運用の課題をあらためて見つめ直しております。

① 「24時間以内の安否状況把握」の大切さ

今回の地震では、災害発生から早い段階で従業員の安否や被害状況を対外的に説明した企業の対応が、報道でも取り上げられました。大規模な災害の発生から間を置かずに、経営として状況を把握し、ご説明できる体制を平時から整えておくことの大切さを、あらためて感じております。

安否確認の結果を、経営判断や対外的なご説明に迅速に活用いただける形へ整えるところまで含め、私たちがご支援できる領域は、まだ多くあると認識しております。

② 手順の「整備」とあわせて、「浸透」と「訓練」の大切さ

大規模災害では、あらかじめ手順が定められていても、緊急時にそのとおり行動することの難しさがあらためて浮き彫りになります。日頃の周知や訓練がいかに大切かを、私たちも今回の対応を通じて再認識いたしました。

行動手順の策定・見直し、周知・教育・訓練の実施、そして訓練結果を踏まえた改善。こうした一連のサイクルを、お客さまとともに着実に回していくことを、私たちも大切にしてまいりたいと考えております。

インフォコムがご支援できること

インフォコムは、エマージェンシーコールをはじめとした安否確認・危機管理サービスを30年以上にわたって提供し、9,000社・600万IDを超えるお客さまにご利用いただいております。阪神・淡路大震災、東日本大震災をはじめ、これまでの災害への対応を積み重ねながら、サービスと運用の改善を続けてまいりました。

前章で申し上げた2つの点は、私どもが日頃からご支援を続けてまいりました領域でもございます。

「24時間以内の安否把握」に対しては、エマージェンシーコールによる安否状況の集計・見える化を通じて、経営判断や対外的なご説明に必要な状況を、早期に把握・整理できるようご支援しております。

また、「手順の浸透と訓練」に対しては、危機管理コンサルティングを通じて、行動手順の策定・見直し、周知・教育・訓練の実施、そして訓練結果を踏まえた改善まで、一連のサイクルを継続的にご支援しております。

運用状況の点検、「緊急時行動手順書」の作成・見直し支援、訓練の設計をはじめ、私どもでお力になれることがございましたら、下記お問い合わせ窓口よりお気軽にお声がけくださいますようお願い申し上げます。

▼お問い合わせはこちら
https://csform.infocom-sb.jp/ng/answers/a14859e3/

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https://infocom-sb.jp/emc/

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  デジタル・サスティナビリティ事業部　emc-info@infocom.co.jp
• 本ニュース内容について
  マーケティング室　mk_office@infocom.co.jp

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