危機管理・BCPコンサルティング
30年の現場経験から導き出した「実効性のあるBCP」の型を、企業ごとに最適化して提供。BCPの策定・見直しから、訓練の支援、オンライン学習も提供しています。
機能について
気象庁の地震情報と連携していますが、津波情報・台風情報・線状降水帯情報などとも連携できますか？（オプションでも可能ですか？）
津波情報や気象特別警報はあくまで警報のため、これをトリガーに自動的に安否確認を行うと、避難行動に影響を与える可能性があるため、ライトプランでは自動連携を行っておりません。
スタンダードプランの場合、専任の導入支援担当が防災計画や事業継続計画の中で適切に運用されるようご相談の上、設定を行なっております。
安否確認の質問の編集は可能ですか？もしくは、安否以外の連絡ができますか？
安否確認の質問項目は下記の通りです。
お客様で項目の変更はできません。
・本人の状況（無事/負傷)
・家族の状況（全員無事/負傷者あり/確認中）
・家屋の状況（無事/一部倒壊/倒壊/確認中)
・勤務可否の状況（可能/不可能/確認中)
・メッセージ（※任意のコメントを入力可能）
より自由に設定したい場合はスタンダードプランをご検討ください。
ガラケーに対応していますか？
ガラケーへのメール発信とメールからの回答をご利用いただけます。
英語は対応していますか？オプションでの追加はありますか？
ライトプランではご利用いただけません。
ご利用したい場合はスタンダードプランをご検討ください。
震度設定を変更できますか？
ライトプランは震度5強以上での固定になっております。
より自由に設定したい場合はスタンダードプランをご検討ください。
過去の稼働実績はありますか？
東日本大震災・熊本地震など多数の実績がございます。
詳細については以下をご覧ください。
https://www.infocom-sb.jp/emc/earthquake/
集計はスマートフォンでも確認できますか？
はい。可能です。
訓練発信はできますか？
手動で訓練の発信をしていただくことが可能です。
連絡先は何件登録できますか？
1人最大10件まで登録できます。
回答時にID、パスワードは求められますか？
ID パスワード情報なしで回答することができます。
手動での発報は可能ですか？
はい。可能です。
掲示板機能はありますか？
利用可能です。ファイルも添付することができます。
権限数の制限はありますか？
連絡発信・回答集計の権限者数には制限はありません。
権限の種類は以下の4種類がございます。
・全発信集計権限（所属部署に関わらず、全ユーザーへの連絡集計両方が可能）
・全集計権限（全ユーザーの集計のみ可能）
・部署発信集計権限（所属部署配下に限り、連絡集計両方が可能）
・部署集計権限（所属部署配下に限り、集計のみ可能）
より自由に設定したい場合はスタンダードプランをご検討ください。
従業員の情報は一括アップロードで登録が可能ですか？
連絡先以外の情報は一括アップロードが可能になっております。連絡先も一括アップロードしたい場合はスタンダードプランをご検討ください。
全国でも発信できますか？（全国出張者は帰省対策ができますか？）
ユーザーの勤務地を全国に設定することができ、全国どこかで震度5強以上の地震が発生した場合に発信することができます。
そのほか、管理職はそれぞれのエリアでの連絡先に追加するなど、柔軟な運用が可能です。
エリア設定の詳細について教えてください。（13エリアとは？）
エリア設定については以下の13項目からのみ選択することができます。
・北海道
・東北地方（青森、秋田、岩手、山形、宮城、福島）
・北関東地方（群馬、栃木、茨城）
・南関東地方（東京、千葉、神奈川、埼玉）※東京の離島も含む
・甲信越地方（山梨、新潟、長野）
・北陸地方（石川、福井、富山）
・東海地方（岐阜、静岡、愛知、三重）
・近畿地方（大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良、和歌山）
・山陰地方（鳥取、島根）
・山陽地方（山口、岡山、広島）
・四国地方（徳島、香川、愛媛、高知）
・九州地方（福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島）
・沖縄本島 ※離島も含む
・全国
それぞれ震度は5強以上、再通知抑止時間については180分で固定となります。
エリア設定を自由に設定したい場合はスタンダードプランをご検討ください。
余震対策はどうなっていますか？
エマージェンシーコールでは余震対策として、同じエリアで震度５強以上の地震が発生した場合、余震として自動発信を抑止する機能があります。ライトプランでは3時間抑止されます。（抑止時間を自由に設定したい場合はスタンダードプランをご検討ください。）
LINE連携はオプションですか？
基本機能として、月額1万円に含まれております。
管理者側で従業員の連絡先を閲覧することはできますか？
ライトプランでは閲覧ができない形になっております。
閲覧が必要な場合はスタンダードプランをご検討ください。
従業員の連絡先登録方法にはどのようなものがありますか？
管理者の方がID、ユーザー名をご登録の上、従業員様が連絡先を各々ご登録いただく流れになっております。
管理者が連絡先も一括登録したい場合は、スタンダードプランをご検討ください。
社員の家族の安否はどのように確認しますか？
ご家族専用の伝言サービスで安否をご確認いただけます。
導入・運用について
利用人数制限はありますか？
ライトプランは1000名までのご利用となっております。
1001名以上の企業様はスタンダードプランをご検討ください。（スタンダードプランの金額は人数によりますので、ご気軽にお問い合わせください。）
本契約にはどのような手続きが必要ですか？
本申込を行ったのち、カスタマーサイトにて申込書の記入とアップロードを行なっていただく流れとなります。
本申し込みからの流れはどうなりますか？
トライアル環境をご利用の場合、ご利用申込書をアップロードすると、地震自動連携機能は最短で即日、LINE機能は3営業日で利用可能となり、すぐに運用を開始できます。トライアル環境をご利用でない場合も、ご利用申込書をアップロード後、地震連携とLINE機能を含む全機能が約3営業日で利用可能となります。
導入期間はどのくらいですか？
最短3日で環境がご提供できますので、そのまま運用を開始いただけます。
初期費用はかかりますか？
初期費用は無料です。
月額費用は人数で変わりますか？
・初期費用は全て0円
・従業員300名以下 月額10000円
・従業員301名~500名 月額20000円
・従業員501名~700名 月額25000円
・従業員701名~1000名 月額30000円
となっております。
お見積りが必要な場合はこちらからご依頼ください。
いつから課金が発生しますか？追加金額等は発生しますか？
ご利用申し込み月から利用開始、ご請求させていただき、翌月末払いになります。なお、ライトプランの場合は月額１万円の他みに追加金額は一切ございません。
1001ID以上になった場合はどうなりますか？
1000名以下であれば定額で利用可能です。詳しい料金体系をご説明いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
1001名以上の企業様はスタンダードプランをご検討ください。
グループ会社も一緒に利用することは可能ですか？
1000名以内であれば、グループ会社様もご利用可能です。
従業員向けの周知資料はありますか？
便利なマニュアルのほか、従業員への周知資料のサンプルもご提供しております。
解約の縛りや契約期間はどうなっていますか？
契約期間は月ごとの自動更新契約となります。そのため、解約についても、お申し出いただければ翌月から解約可能です。
無料トライアルは、仮に契約しない場合でも利用できますか？（勝手に切り替わったりしませんか？）
無料トライアルは、30日が過ぎても自動で料金が発生することはございません。
安心してお試しください。
トライアルで利用できない機能は何ですか？
トライアルではLINE連携機能と地震自動連携のみ利用不可になっております。
こちらの機能については、有償契約後にご利用可能になります。
サポートデスクへの連絡方法はどのようなものがありますか？
ライトプランでは、サポートデスクにはメールでご連絡いただけます。
サポート体制はどうなっていますか？
定期的なセミナーのほか、メールでのお問い合わせは平日9:30から17:30まで、専任のサポート担当がご対応いたします。（祝日年末は除く）
サービス・システムの特徴について
代理回答機能はありますか？
はい。代理回答機能をご利用いただけます。
連絡状況（集計結果）は、部署別／地域別での表示が可能ですか？
はい。「部署別」「地域別」に表示可能です。
連絡状況（集計結果）は、未回答ユーザーや状況別での絞り込みが可能ですか？
「ユーザ一覧」「回答内容別」「部署別」「属性別」等で絞り込み可能です。
自動送信の設定は、いくつ作成することができますか？
最大32条件設定可能です。32条件単位で追加することが可能です。
どんな連絡が送れますか？
用途に合わせて3つの連絡種別からお選びいただけます。
回答を必要としない「通常」
安否確認用の設問を送信する「安否」
自由に設問を作成し送信する「質問」
安否確認項目や質問項目を自由に変更できますか？
はい。設問項目はお客様にて自由に設定いただけます。
発信の予約はできますか？
はい。発信予約が可能です。
手動で連絡を発信することはできますか？
はい。管理者は権限のあるユーザに対して手動で連絡発信することができます。
部署情報の一括アップロードはできますか？
はい。一括アップロードいただけます。
ユーザー情報の一括アップロードはできますか？
はい。一括アップロードいただけます。
部署階層に上限はありますか？
いいえ。部署階層に上限はありません。
表示の視認性から10階層以内を推奨しております。
管理者に特定の部署だけ閲覧させることはできますか？
はい。部署単位で指定可能です。
通知先を登録していないユーザーを確認できますか？
はい。サービス内で確認可能です。
連絡状況（集計結果）は誰が確認できますか？
指定したユーザのみ閲覧可能です。閲覧可能なユーザ数の上限はございません。
連絡先のエラーを確認できますか？
はい。ユーザごとの送信エラーを一覧で確認いただけます。ダウンロードも可能です。
連絡先を登録していないユーザを確認できますか？
はい。ユーザごとの登録状況一覧表示、および「専用アプリを登録していないユーザ」等の検索も可能です。
管理者は何人設定できますか？
管理者に設定できるユーザ数に上限はございません。
登録されているアドレスは、管理者でも閲覧できませんか？
ユーザ情報の閲覧可否を選択可能ですので、ご希望の設定を選択いただけます。
管理者がユーザの連絡先を登録できますか？
はい。管理者が連絡先を含めたユーザ情報を管理することもできます。
グループ企業を含めて使えますか？
はい。ご利用いただけます。
企業間の情報閲覧を制限し、同一環境内で複数のグループ企業様にご利用いただけるオプションもご用意しております。
英語表記できますか？
はい。英語と日本語でご利用いただけます。
ユーザー自身が、所在地を登録・変更できますか？
はい。ユーザ操作で所在地を登録・変更することができます。
自動送信の震度は指定できますか？
はい。
震度3～震度7まで指定いただけます。
また連絡ごとに発信基準の震度を指定ただけます。（最大32パターン）
自動送信機能はありますか？
はい。
「地震」「気象特別警報」「火山噴火警報」「津波警報」に対応しています。
連絡が宛先に届いているか確認することはできますか？
はい。
ユーザ別のシステムからの連絡状況を一覧で確認いただけます。
繰り返し連絡を送ることはできますか？
はい。
未回答者に対して0～最大99回再通知することができます。
回答の上書きはできますか？
はい。
回答期限内であれば何度でも回答内容を変更することができます。
連絡への回答時にパスワード入力は必要ですか？
パスワード入力なしで回答操作が可能です。
フィーチャーフォン（ガラケー）でも利用できますか？
はい。
フィーチャーフォンのメール機能に連絡を受信し回答いただくことができます。
専用アプリは無料ですか？
はい。
無料でダウンロードし、ご利用いただけます。
専用アプリでプッシュ通知は受け取れますか？
はい。
端末の設定を有効にしていただくことで通知を受けとることができます。
専用アプリでは、何ができますか？
連絡先の登録、安否回答、連絡発信、集計閲覧、家族伝言サービスなど、WEB画面と同等の機能をご利用いただけます。
※ 一部WEB画面でのみご利用いただける機能がございます。
連絡先は何個登録できますか？
最大10個の連絡先が登録可能です。
システムからの連絡は何で受け取れますか？
メール、電話、FAX、専用アプリ、LINEで通知を受けとることができます。
※ LINE連携はオプション機能です。
システムの特徴は何ですか？
エマージェンシーコールは1995年の阪神淡路大震災にてボランティア提供した電話伝言版サービスから始まった、
回答率の高さが特徴のサービスです
導入・運用について
サービス稼働後のアフターサポートは、どのようなものがありますか？
専任の導入支援担当が、導入から運用開始までサポートいたします。導入時には複数回の打ち合わせを実施し、ご質問への回答や必要な資料をご提供します。運用開始後はサポートデスクが対応するほか、契約者様向けの操作セミナーやメルマガによる情報提供など、継続的なサポート体制を整えております。なお、一部のサポートは有償となりますので、詳しくはお問い合わせください。
申し込み後にサポートが外部業者に委託される事は無いですか？
他社サービスで実施しているような、サポートを外部業者に委託する事はございません。ご契約いただいたお客様専用のサポートデスクも用意されておりますので、お客様の運用に関するご相談について全面的にバックアップさせていただきます。
導入サポートは、どのようなものがありますか？
エマージェンシーコールへのデータ設定支援、管理者向け簡易説明会は随時対応しています。
導入時に準備するものはありますか？
クラウドサービスですので、特にシステム機器購入の必要はございません。お客様のパソコンやスマートデバイスでそのままご利用可能です。
購入前にデモを見ることはできますか？
お客様先へご訪問させて頂き、デモンストレーションを実施させて頂きます。お気軽にお問い合わせください。なお、ライトプランの場合は無料トライアルをお申し込みください。トライアルの実施に合わせたサポートコンテンツを含めて環境をご用意します。
無料トライアルの利用人数に制限はありますか？
無料トライアルでは100IDまで登録・ご利用いただけます。
無料トライアル申し込み後、どれくらいで利用できますか？
最短3営業日でご利用を開始いただけます。
無料トライアルはありますか？
30日間の無料トライアルをご用意しております。100IDまで登録・ご利用が可能で、最短3営業日でトライアルを開始いただけます。
販売形態について
今後の機能追加の予定には、どのようなものがありますか？
今後も、お客様のご要望にお応えすべく、機能追加を行っていく予定です。 また、お客様へアンケートを実施し、より使い勝手の良いシステムへのアドバイスを頂いております。
初期費用や解約費用について教えてください。
入会金：20万円、月額ランニング費用：4万円～ご案内させて頂いております（税別）。
解約費用はいただいておりません。
どのような企業が導入していますか？
特定の業種に限られてはおりませんが、製造業、インフラ系企業（電気/ガス/水道など）に導入実績が高くなっております。
データセンター設備はどうなっていますか？
IT専任スタッフによる24時間365日のサーバ監視、強固な耐震設備、厳重なセキュリティ管理体制のもと、お客様に最高水準の安全性と信頼性をご提供しております。
首都直下型地震などで利用が集中しても大丈夫ですか？
「エマージェンシーコール」のASPサービスは東日本拠点、西日本拠点と２拠点化のシステム構成を取っております。東日本拠点で大規模地震などが発生した場合でも、西日本拠点からスムーズに連絡を行うことが可能です。
利用人数に制限はありますか？
利用規模は問いません。50名ほどでご利用されているお客様から、30万人規模でご利用されているお客様まで、
幅広く活用して頂いております。
専有環境で利用できますか？
はい。共用型ASPと専用型ASPを用意しており、専用型ASPでは単独企業様にてご利用いただけます。
「エマージェンシーコール」の特許情報について教えて下さい
登録番号：4078327号「緊急情報システムにおける、電話回線の有効利用システム」
特許番号：3874773号「遠隔操作し緊急連絡を発信することができる発信専用端末装置「クイックコマンダー※」」
※独立行政法人日本原子力研究開発機構（JAEA）との共同特許
Solutions
安否確認だけで、終わらない。
企業に求められる危機管理を一貫して支援
自然災害やパンデミックなどの脅威は予測が難しく、企業を取り巻く環境に継続的な変化をもたらします。このような状況下では、BCP（事業継続計画）の一部のみを対策しても十分に機能しません。インフォコムは事前準備から事業継続までの全体像を踏まえ、企業ごとに必要な支援を提供します。
